Apakah Anda seorang komunikator andal dengan hasrat tulus untuk membantu orang lain? Apakah Anda mencari sebuah kesempatan untuk membangun karir yang stabil dan cemerlang di industri yang bergengsi? Jika jawaban Anda adalah ya, maka inilah peluang emas yang Anda tunggu. Saat ini, kami membuka Loker Medan untuk posisi Customer Service di RAJA EMAS INDONESIA, sebuah perusahaan terdepan yang berdedikasi untuk memberikan layanan investasi emas terbaik bagi masyarakat.

Kesempatan ini lebih dari sekadar pekerjaan; ini adalah pintu gerbang Anda untuk bergabung dengan tim yang dinamis, profesional, dan berkomitmen pada keunggulan. Sebagai garda terdepan perusahaan, Anda akan memegang peranan krusial dalam membangun dan menjaga kepercayaan pelanggan, yang merupakan aset paling berharga bagi kami. Kami tidak hanya mencari seorang staf, tetapi seorang duta merek yang mampu merepresentasikan nilai-nilai inti perusahaan, yaitu integritas, profesionalisme, dan pelayanan prima. Jika Anda siap untuk bertumbuh bersama kami dan menjadi bagian dari kisah sukses RAJA EMAS INDONESIA, maka lanjutkan membaca.

Di Medan, kota yang terus berkembang dengan pesat, peluang karir yang menjanjikan sangat dicari. Posisi Customer Service di RAJA EMAS INDONESIA menawarkan stabilitas kerja, paket kompensasi yang sangat kompetitif, serta lingkungan kerja yang mendukung pengembangan potensi diri Anda secara maksimal. Anda akan dilatih untuk menjadi seorang ahli yang tidak hanya memahami produk, tetapi juga mampu memberikan solusi dan konsultasi terbaik bagi setiap pelanggan. Ini adalah kesempatan langka untuk mengasah kemampuan interpersonal Anda sambil berkontribusi nyata pada kesuksesan sebuah perusahaan yang memiliki reputasi solid.

Profil Singkat Perusahaan: RAJA EMAS INDONESIA

RAJA EMAS INDONESIA adalah nama yang telah dipercaya dalam industri investasi logam mulia di Indonesia. Dengan komitmen untuk menyediakan akses yang mudah, aman, dan transparan bagi masyarakat yang ingin berinvestasi emas, kami telah bertumbuh menjadi salah satu pemain utama di sektor ini. Visi kami adalah menjadi mitra investasi emas nomor satu bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia, dari investor pemula hingga berpengalaman.

Di RAJA EMAS INDONESIA, kami percaya bahwa kesuksesan perusahaan dibangun di atas fondasi tim yang solid dan budaya kerja yang positif. Kami menumbuhkan lingkungan yang kolaboratif, di mana setiap individu didorong untuk berinovasi, belajar, dan berkembang. Kami menghargai integritas, kerja keras, dan dedikasi. Budaya kami berpusat pada pelanggan (customer-centric), di mana kepuasan dan kepercayaan mereka adalah prioritas utama dalam setiap keputusan yang kami ambil. Bergabung dengan kami berarti Anda menjadi bagian dari keluarga besar yang saling mendukung dan bersama-sama mencapai tujuan besar.

Detail Posisi Pekerjaan: Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service di RAJA EMAS INDONESIA, Anda akan menjadi suara dan wajah perusahaan bagi para pelanggan kami. Peran Anda sangat vital dalam menjembatani antara perusahaan dan pelanggan, memastikan setiap interaksi berjalan dengan lancar, positif, dan solutif. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat mengenai produk, layanan, dan prosedur perusahaan, serta menangani setiap pertanyaan dan keluhan dengan empati dan profesionalisme tinggi. Posisi ini berada di bawah naungan Departemen Operasional dan akan bekerja sama secara erat dengan tim sales dan marketing untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan dan mendorong loyalitas jangka panjang.

Tanggung Jawab Utama

Menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan, melayani pertanyaan, keluhan, dan masukan melalui berbagai saluran komunikasi termasuk telepon, email, live chat, dan media sosial.
Memberikan informasi yang jelas, akurat, dan komprehensif mengenai produk investasi emas, prosedur pembelian dan penjualan, serta program promosi yang sedang berjalan.
Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif dan efisien dengan mengidentifikasi akar masalah dan menawarkan solusi yang memuaskan.
Melakukan eskalasi masalah yang kompleks kepada departemen terkait dan memastikan penyelesaiannya ditindaklanjuti hingga tuntas.
Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan secara detail dan akurat dalam sistem CRM (Customer Relationship Management) perusahaan.
Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
Memberikan dukungan administratif kepada tim sales, termasuk memproses pesanan dan memverifikasi data pelanggan.
Secara proaktif mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses layanan pelanggan dan memberikan masukan kepada manajemen.
Menjaga pengetahuan produk dan layanan perusahaan agar selalu up-to-date melalui pelatihan yang disediakan.
Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan informasi perusahaan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait lainnya.
Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi Customer Service, Call Center, atau peran sejenis yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang luar biasa, dengan artikulasi yang jelas dan bahasa yang sopan serta profesional.
Memiliki tingkat empati yang tinggi dan kemampuan untuk mendengarkan secara aktif guna memahami kebutuhan pelanggan.
Memiliki kemampuan problem-solving yang kuat, mampu berpikir cepat dan logis dalam situasi yang penuh tekanan.
Sabar, teliti, dan memiliki orientasi pada detail yang tinggi.
Mampu mengoperasikan komputer dengan baik, terutama aplikasi Microsoft Office (Word, Excel) dan familiar dengan penggunaan sistem CRM.
Memiliki integritas tinggi dan dapat dipercaya dalam menangani informasi sensitif.
Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan.
Berdomisili di Kota Medan dan sekitarnya.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

Memiliki pengalaman bekerja di industri keuangan, perbankan, atau investasi.
Menguasai lebih dari satu bahasa, misalnya Bahasa Inggris atau Mandarin.
Memiliki sertifikasi di bidang layanan pelanggan atau komunikasi.
Familiar dengan platform media sosial untuk keperluan layanan pelanggan.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan RAJA EMAS INDONESIA

Gaji Kompetitif: Kami menawarkan paket gaji yang sangat menarik (Rp 5.396.761 - Rp 6.396.761 per bulan) yang sepadan dengan kualifikasi dan tanggung jawab Anda.
Asuransi Kesehatan Komprehensif: Kesehatan Anda dan keluarga adalah prioritas. Kami menyediakan program asuransi kesehatan swasta (BPJS dan tambahan) untuk memberikan ketenangan pikiran.
Tunjangan Hari Raya (THR) dan Bonus Kinerja: Apresiasi atas kerja keras Anda diwujudkan melalui THR dan bonus tahunan berdasarkan performa individu dan perusahaan.
Lingkungan Kerja yang Mendukung dan Kolaboratif: Anda akan menjadi bagian dari tim yang solid, profesional, dan saling mendukung. Kami menjunjung tinggi komunikasi terbuka dan kerja sama tim.
Kesempatan Pengembangan Diri: Kami menyediakan program pelatihan reguler, baik internal maupun eksternal, untuk meningkatkan keahlian (soft skills & hard skills) Anda.
Jenjang Karir yang Jelas: Kami memberikan kesempatan bagi karyawan berprestasi untuk tumbuh dan berkembang bersama perusahaan melalui jalur karir yang terstruktur.
Lokasi Kerja Strategis: Kantor kami berlokasi di pusat Kota Medan, memberikan kemudahan akses transportasi bagi Anda.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda kandidat yang kami cari? Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk menjadi bagian dari keluarga besar RAJA EMAS INDONESIA. Kami sangat antusias untuk meninjau profil Anda dan mengenal Anda lebih jauh.

Segera siapkan CV terbaru dan surat lamaran terbaik Anda. Kunjungi situs web resmi kami di https://rajaemasindonesia.co.id/ dan cari halaman "Karir" untuk menemukan informasi lebih lanjut dan mengirimkan aplikasi Anda secara online.

Pastikan untuk mengirimkan lamaran Anda sesegera mungkin. Proses seleksi akan dilakukan secara berkelanjutan dan posisi ini akan ditutup segera setelah kami menemukan kandidat yang tepat.

Penutup

Bergabunglah dengan RAJA EMAS INDONESIA dan jadilah bagian penting dari perusahaan yang membantu masyarakat mencapai kebebasan finansial melalui investasi emas. Kami menantikan kehadiran Anda untuk bersama-sama memberikan pelayanan terbaik dan meraih kesuksesan. Lamar sekarang juga dan mulailah perjalanan karir Anda yang gemilang bersama kami!

Lokasi:

JalurKarirMedan.web.id

Loker Medan Customer Service RAJA EMAS INDONESIA